返金ポリシー
当店では、原則として返品は承っておりませんが、交換対応が可能です。
商品に不備がございました場合は、修正・再製作のうえ、再送させていただきます。
万が一、破損などの問題がございましたら、商品到着後7日以内にご連絡ください。
交換の条件
交換の対象となるには、以下の条件を満たしている必要があります。
- 商品が受け取ったときと同じ状態であること
- 未使用であること
- 元のパッケージに入っていること
交換手続きについて
交換をご希望の場合は、info@aquett.comまでお問い合わせください。交換は以下の住所へ発送していただく必要があります。
〒525-0025
滋賀県草津市上笠2-5-6セベリアーノビル103
AQUETT 佐藤 昌奈（アケット・サトウ アキナ）
事前のご連絡なしに返送された商品は受け付けできませんので、ご注意ください。
交換についてご不明な点がございましたら、info@aquett.comまでいつでもお問い合わせください。
破損および問題について
商品をお受け取り後、必ず状態をご確認ください。万が一、以下のような問題がございましたら、早急にご連絡ください。
- 商品に欠陥がある場合
- 破損している場合
- ご注文と異なる商品が届いた場合
問題を確認のうえ、適切な対応をさせていただきます。
返金について
返金対応となる場合は、返品商品を受領・検査した後に、その結果をお知らせいたします。返金が承認された場合は、10営業日以内に元のお支払い方法へ自動的に返金されます。ただし、ご利用の銀行やクレジットカード会社の処理状況により、実際の反映までにお時間を要する場合がございますので、あらかじめご了承ください。
万が一、返品承認後16営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、info@aquett.comまでお問い合わせください。
